■ベル係体験談

A・Sさん
27歳・女性
勤務地:下呂温泉
もともと旅好きだった事もあり、新しい土地で新しい出会いや経験とともに仕事をしたかったので環境の整った派遣の仕事を選びました。
“ベル”という仕事を選んだのは、ただなんだかかっこいいなって思ったからです。
でも実際はとてつもなく大変でした。 階段を何往復も駆け上がります。 あらゆることでのお客様の苦情も降りかかってきます。
けれど、お客様に一番近いポジションですので喜びの声や感謝などもたくさん聞こえてきます。
 女将とともにホテルの玄関を受け持つというのも、とても緊張していました。しかし頼れるリードとしっかりしたサポートで初日から今に至るまで楽しく、でも真剣に仕事ができました。
 ベテランの先輩にも恵まれ、自信を持って仕事をすることが何よりも大切なんだと学びました。そのためには、しっかりとした知識、接客マナー、そしてもちろん笑顔です。これもしっかり身につけることができました。特に笑顔でいることはお客様だけに対してではなく、一緒に働いていく仲間同士でも大切なものだなと感じ、あらためて笑顔のもつパワーを知りました。
お客様に最高の接客をするためには、お客様だけではなく現場の仲間も大切にし、感謝の気持ちを忘れないこと。仕事は一人でやるものではなく、たくさんの支えがあるからこそ、私らしくがんばっていけるのだと、ここに来て本当に思いました。
やめたいと思ったことは一度もありません。
それは、私を支えてくれる仲間とたくさんのお客様から笑顔をもらったからだと思います。